Для того, щоб надати людям з різними фізичними вадами можливість вести нормальний спосіб життя та повною мірою брати участь у всіх аспектах життєдіяльності суспільства, Мінтрансзв'язку постійно вживає заходів для забезпечення особам з інвалідністю безперешкодного доступу до об'єктів транспортно-дорожнього комплексу та зв'язку.
Ще у грудні 2007 року з метою вдосконалення організації роботи щодо надання послуг особам з інвалідністю на підприємствах, установах, організаціях транспорту та зв'язку, які входять до сфери управління Мінтрансзв'язку, створені Групи (служби) надання допомоги особам з обмеженими фізичними можливостями на об'єктах транспорту та зв'язку.
Внесені і вносяться зміни та доповнення до Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту (затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 18.02.1997 № 176), Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України (затверджені наказом Мінтрансзв'язку від 27.12.2006 № 1196), Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу (затверджені наказом Державної служби України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації від 14.03.2006 №187), Правил користування Дніпропетровським метрополітеном (затверджені наказом Мінтрансзв'язку від 22.12.2004 № 1119) у частині надання транспортних послуг особам з обмеженими фізичними можливостями.
Для поліпшення умов транспортного обслуговування осіб з інвалідністю розроблено Порядок проведення конкурсу з перевезення пасажирів на автобусному маршруті загального користування, який затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 03.12.2008 № 1081. Згідно з ним, конкурсний комітет надаватиме перевагу тим перевізникам, у яких є в наявності у транспортні засоби, пристосовані для перевезення осіб з обмеженими фізичними можливостями.
Листом від 28.04.2009 № 2799/18/14-09 Мінтрансзв'язку рекомендувало Раді міністрів Автономної Республіки Крим, обласним державним адміністраціям та виконавчим органам міських рад включати до складу конкурсних комітетів з визначення автомобільних перевізників для роботи на автобусному міжміському, міському та приміському маршрутах представників територіальних громадських організацій інвалідів.
На цей час опрацьовується питання щодо обов'язкової наявності як мінімум одного транспортного засобу, пристосованого для перевезення пасажирів з обмеженими фізичними можливостями, на кожному міському та приміському автобусному маршрутах загального користування.
Опрацьовується проект Методичних рекомендацій з обслуговування спеціальних категорій пасажирів на повітряному транспорті.
Державними адміністраціями транспорту та зв'язку, Укрзалізницею, Дніпропетровським метрополітеном розроблені та затверджені плани заходів щодо створення безперешкодного життєвого середовища для осіб з обмеженими фізичними можливостями та інших маломобільних груп населення на 2009 рік та на 2010-2015 роки. Цими планами передбачено облаштування вокзалів, станцій та перонів пандусами, спеціальними поручнями, ліфтами, ескалаторами, переходами, пішохідними доріжками з похилими з'їздами та виїздами, піктограмами тощо. Окрім того, на вокзальних комплексах, в аеропортах буде облаштовано зали (зони) очікування та відпочинку для людей з інвалідністю та пасажирів з дітьми, камери схову, туалетні кімнати, встановлено таксофони, кнопки виклику персоналу на зручній висоті для користування особами з обмеженими фізичними можливостями (на колясках).
Більш того, цими планами передбачено облаштування вокзальних комплексів, аеропортів, станцій метрополітенів, транспортних засобів голосовими пристроями - для створення безпечних умов для руху людей з вадами зору; оснащення спеціальними піднімальними пристроями (підйомниками, трапами) вокзалів та станцій для полегшення доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями до транспортних засобів.
Постійно проводиться навчання персоналу, який обслуговує осіб з обмеженими фізичними можливостями.
На сьогоднішній день залізницями України експлуатуються 19 пасажирських вагонів, пристосованих для перевезення осіб з обмеженими фізичними можливостями. Кожний вагон цього типу забезпечений по одному салонному візку, який дає змогу пересуватися по проходу вагона.
У листопаді поточного року підготовлено та надіслано до Кабінету Міністрів України проект постанови «Про фінансування придбання у 2010 році пасажирських вагонів, пристосованих для перевезення осіб з обмеженими фізичними можливостями», яким передбачено виділення із Державного бюджету 389,5 млн. грн. на придбання 41 такого вагону.
Враховуючи, що Україна готується до Євро-2012, до проектної документації на реконструкцію та будівництво об'єктів транспорту - а це, зокрема, «Міжнародний аеропорт «Львів», залізничний вокзал м. Донецька - закладаються вимоги загальноєвропейських стандартів щодо їх доступності та безбар'єрності для людей з інвалідністю.
Поліпшена співпраця з громадськими організаціями інвалідів, проводяться зустрічі з їх представниками, на яких розглядаються актуальні питання щодо створення належних умов для доступу осіб із обмеженими фізичними можливостями до транспортної, дорожньої інфраструктури та об'єктів зв'язку.
Незважаючи на цілу низку вже вжитих заходів щодо створення сприятливих умов життєдіяльності осіб з обмеженими фізичними можливостями, Міністерство транспорту та зв’язку України продовжує працювати в напрямку створення сприятливих умов для осіб з інвалідністю та усувати існуючі перешкоди для користування транспортною інфраструктурою для такої категорії громадян.
